Thuiswinkel Platform
Certifikat
Thuiswinkel.org erkl?rer, at dets medlem:
m? bruge Thuiswinkel Platform.
Det betyder, at fonQ.nl er blevet certificeret som en platform af Thuiswinkel.org, baseret p? en uafh?ngig vurdering foretaget af ICTRecht og Forus-P. Arbejdsmetoden og de forhold, der blev observeret under certificeringsprocessen, er i overensstemmelse med hollandsk lov og regler. Platformen vil blive certificeret hvert ?r.
fonQ.nl blev f?rst certificeret p? 29. marts 2010
fonQ.nl giver dig mindst følgende 10 sikkerheder:
-
Virksomheden eksisterer virkelig, og du kan kontakte:
fonQ.nl
Forretningsadresse Reactorweg 53
3542 AD UTRECHT
HollandPostadresse Reactorweg 53
3542 AD UTRECHT
HollandPhone number 085 - 888 68 55 E-mail Website URL http://www.fonq.nl CoC 30193631 Medlem siden 29. marts 2010 -
Du ved, hvem du køber af
Platformen identificerer tydeligt, hvem s?lgeren er, s? du ved, hvem du k?ber af, hvilke betingelser der g?lder, og hvad du kan g?re, n?r du har en klage.
-
Anmeldelser er ægte
Butiks-, produkt- og serviceanmeldelserne, der vises p? platformen, er fra rigtige kunder. Platformen har information p? sin hjemmeside om, hvordan anmeldelserne er opn?et.
-
Platformen informerer dig om dens placering
Platformen er transparent hvad ang?r r?kkef?lgen af s?geresultater og forklarer, hvorfor du ser disse. Dette giver dig mulighed for at sammenligne s?lgere.
-
Betalingsmetode, der tilbyder beskyttelse
Du f?r mulighed for at betale via en metode, der beskytter dig mod manglende levering eller konkurs.
-
Ryd bestillingsproces
Onlineshoppens bestillingsproces foreg?r via entydige trin. Det er tydeligt, hvad du bestiller, inden du indg?r en k?bsforpligtelse, og du f?r endnu en chance for at rette det, inden du afgiver ordren.
-
Priserne er tydelige
Du er korrekt informeret om eventuelle ekstra omkostninger, s?som forsendelses-, betaling-, politik- eller administrationsomkostninger. Det betyder, at der ikke er uventede omkostninger efterf?lgende.
-
Sikkert betalingsmiljø
N?r du foretager en betaling i en netbutik, vil dette altid foreg? gennem en sikker forbindelse med et SSL-certifikat (HTTPS og/eller en l?s ?verst eller nederst p? websiden).
-
Omhyggelig behandling af dine personlige data
fonQ.nl har en forpligtelse til at g?re sit yderste for at sikre sikker transport, sikker behandling og sikker opbevaring af personlige data. Derudover skal kunderne nemt kunne afmelde kommercielle e-mails. Thuiswinkel.org taler regelm?ssigt med fonQ.nl om sine forpligtelser. Derudover udf?rer Thuiswinkel.org sikkerhedstjeks p? de certificerede online butikker og platforme. L?s her hvordan Thuiswinkel.org garanterer dette >
-
Forsvarlig mægling af klager og uafhængig voldgiftsudvalg
Hvis du stadig ?nsker at klage over s?lgeren p? platformen eller selve platformen, p? trods af disse bekr?ftelser, bedes du straks kontakte fonQ.nl eller indsende en klage via klageformularen. Hvis I ikke er i stand til at finde ud af det sammen, kan Thuiswinkel.org hj?lpe med gratis klageformidling. Hvis du stadig ikke er tilfreds efter dette, kan en s?lger, der har Thuiswinkel Waarborg-tillidsm?rket, indgive en tvist til den uafh?ngige Thuiswinkel-tvistkomité. Desv?rre er denne mulighed ikke tilg?ngelig for s?lgere uden vores tillidsm?rke. Tjek voldgiftsudvalgets procedure. Thuiswinkel.org st?r garant for overholdelse af udvalgets beslutning til et bel?b p? op til 10.000 EUR pr. beslutning. Denne garanti g?lder ikke, hvis virksomheden g?r i betalingsstandsning eller g?r konkurs; Thuiswinkel.org er ingen garantifond.
Thuiswinkel.org er en sammenslutning af virksomheder, der s?lger produkter og/eller tjenester via internettet.
-
Steven Ras, CEO
ICTRecht B.V. -
Eveline van Manen, Co-CEO
Forus-P Ltd.
