1. Coordonn¨¦es de contact

Thuiswinkel.org
?Horaplantsoen 20, NL-6717 LT Ede, Pays-Bas
info@thuiswinkel.org
?+31 (0)318 64 85 75

2. Gestion des donn¨¦es personnelles

Nous utilisons notre site web pour traiter des donn¨¦es personnelles, y compris des donn¨¦es personnelles sensibles. Thuiswinkel.org s'engage ¨¤ g¨¦rer les donn¨¦es personnelles avec prudence, et ¨¤ les traiter et les prot¨¦ger de mani¨¨re s?re et conforme.

Lors du traitement des donn¨¦es personnelles, nous nous conformons aux exigences des lois en mati¨¨re de protection et de confidentialit¨¦ des donn¨¦es. Cela signifie, par exemple, que :

• nous d¨¦clarons clairement dans cette d¨¦claration de confidentialit¨¦ les finalit¨¦s du traitement des donn¨¦es personnelles.
• nous limitons la collecte de donn¨¦es personnelles aux donn¨¦es personnelles n¨¦cessaires ¨¤ des fins l¨¦gitimes ;
• nous vous demanderons au pr¨¦alable la permission expresse de traiter les donn¨¦es personnelles dans les cas o¨´ votre consentement est requis ;
• nous prenons des mesures de s¨¦curit¨¦ appropri¨¦es pour prot¨¦ger vos donn¨¦es personnelles et exigeons de m¨ºme des organisations charg¨¦es de traiter nos donn¨¦es personnelles en notre nom ;
• Nous respectons votre droit ¨¤ acc¨¦der sur simple demande ¨¤ vos donn¨¦es personnelles, ou encore ¨¤ les corriger ou ¨¤ les effacer.

La pr¨¦sente d¨¦claration de confidentialit¨¦ explique les types de donn¨¦es personnelles que nous collectons et utilisons, et dans quel(s) but(s). Nous vous recommandons de lire attentivement cette d¨¦claration de confidentialit¨¦.

3. Donn¨¦es personnelles que nous traitons

Thuiswinkel.org traite vos donn¨¦es personnelles dans le cadre de votre utilisation de nos services et/ou en raison du fait que vous nous les avez communiqu¨¦es volontairement. Il s'agit des diff¨¦rents types de donn¨¦es personnelles que nous traitons :

• Nom et adresse
• Num¨¦ro de t¨¦l¨¦phone
• Adresse e-mail
• D¨¦tails du paiement
• Genre
• Adresse IP

Ces donn¨¦es sont trait¨¦es exclusivement sur la base des objectifs et principes sp¨¦cifi¨¦s au paragraphe 5.

4. Cat¨¦gories sp¨¦ciales de donn¨¦es personnelles et/ou donn¨¦es personnelles sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou nos services n'ont pas l'intention de collecter des informations et/ou des donn¨¦es concernant les visiteurs du site web ?g¨¦s de moins de 16 ans, sauf en cas de consentement des parents ou des tuteurs de ces mineurs. Toutefois, comme il nous est impossible de v¨¦rifier que les visiteurs ont plus de 16 ans, nous recommandons aux parents de surveiller les activit¨¦s en ligne de leurs enfants, afin d'emp¨ºcher la collecte de donn¨¦es et d'informations sur les mineurs sans leur consentement. Si vous ¨ºtes certain que nous avons collect¨¦ des informations et des donn¨¦es sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter ¨¤ l'adresse info@thuiswinkel.org, et nous supprimerons ces informations.

5. Dans quel but et pour quels motifs traitons-nous ces donn¨¦es personnelles ?

Thuiswinkel.org traite vos donn¨¦es personnelles aux fins suivantes :

• Envoi de notre newsletter et/ou de nos d¨¦pliants publicitaires
• Pour ¨ºtre en mesure de vous contacter par t¨¦l¨¦phone ou par e-mail si ceci est requis dans le cadre de la prestation de nos services
• Informations sur nos services et nos produits, ainsi que sur leurs modifications
• Vous offrir la possibilit¨¦ de cr¨¦er un compte
• Traitement des plaintes via notre site web
• Thuiswinkel.org analyse votre comportement sur le site web afin d'y apporter des am¨¦liorations.
• Thuiswinkel.org traite ¨¦galement des donn¨¦es personnelles si la loi l'exige, par exemple les donn¨¦es qui nous sont n¨¦cessaires pour remplir nos d¨¦clarations fiscales.

Enregistrement de mon compte et de mon Thuiswinkel

Certaines fonctions de notre site Web (notamment les fonctions Mijn Account et Mijn Thuiswinkel) exigent votre inscription pr¨¦alable. Une fois inscrit, nous enregistrons le nom d'utilisateur que vous avez choisi et les donn¨¦es personnelles fournies, afin de ne plus devoir les saisir ¨¤ chacune de vos visites sur notre site web et nous permettre de vous contacter dans le cadre de l'ex¨¦cution du contrat.

Acc¨¨s ¨¤ Mon Compte et ¨¤ Mon Thuiswinkel

Notre portail vous donne acc¨¨s ¨¤ une fonction de gestion o¨´ vous pouvez personnellement configurer, fournir et modifier des informations.

Formulaire de plainte, formulaire de contact et formulaire de demande de renseignements.

Nous vous donnons la possibilit¨¦, sur notre site web, de remplir un formulaire de plainte et un formulaire de contact, ainsi que de nous poser des questions au moyen d'un formulaire de demande de renseignements. Vous devrez saisir plusieurs informations nous permettant de traiter votre question ou votre demande et/ou d'y r¨¦pondre. Vous choisissez personnellement le type d'informations et de donn¨¦es que vous fournissez. Toutes les donn¨¦es transmises par vos soins seront conserv¨¦es aussi longtemps que n¨¦cessaire en vue d'une r¨¦ponse et d'un traitement complets. Nous conserverons ensuite les donn¨¦es au maximum pendant un an ¨¤ des fins statistiques.

Nous transmettrons votre formulaire de plainte avec vos donn¨¦es personnelles ¨¤ la boutique en ligne faisant l'objet de votre plainte.

Newsletter

Nous distribuons une newsletter par le biais de laquelle nous partageons des informations avec les parties int¨¦ress¨¦es sur des questions li¨¦es au commerce ¨¦lectronique, notamment les lois et r¨¨glements pertinents, les tendances du march¨¦, les ¨¦tudes de march¨¦ et les produits et/ou services connexes fournis par Thuiswinkel.org et par des tiers. Vous pouvez vous inscrire sur le site web ¨¤ notre newsletter. Votre adresse e-mail sera automatiquement ajout¨¦e ¨¤ la liste des abonn¨¦s. En outre, chaque num¨¦ro de la newsletter contient un lien permettant de se d¨¦sabonner.?

Autres communications

Outre les informations contenues sur notre site web, nous pouvons ¨¦galement vous informer sur nos produits et services par le biais des m¨¦dias suivants :

• courrier
• e-mail
• m¨¦dias sociaux
• t¨¦l¨¦phone

6. Combien de temps conservons-nous les donn¨¦es personnelles?

Thuiswinkel.org ne conserve pas vos donn¨¦es plus longtemps que ce qui est strictement n¨¦cessaire aux fins pour lesquelles vos donn¨¦es ont ¨¦t¨¦ collect¨¦es.

Les donn¨¦es sont ensuite effac¨¦es, ce apr¨¨s quoi elles ne sont plus n¨¦cessaires aux fins pour lesquelles elles ont ¨¦t¨¦ collect¨¦es, except¨¦ s'il existe une obligation l¨¦gale ou r¨¦glementaire de les conserver pendant une p¨¦riode plus longue (par exemple, l'obligation de conservation, ¨¤ des fins fiscales, des donn¨¦es de paiement).

7. Partage des donn¨¦es personnelles avec des tiers

Thuiswinkel.org partagera vos donn¨¦es personnelles avec des tiers soigneusement s¨¦lectionn¨¦s si cela est n¨¦cessaire pour l'ex¨¦cution de l'accord et/ou pour r¨¦pondre ¨¤ toute exigence l¨¦gale ou statutaire. Nous concluons des accords de traitement des donn¨¦es avec des soci¨¦t¨¦s traitant vos donn¨¦es en notre nom, ceci afin de garantir le m¨ºme niveau de s¨¦curit¨¦ et de confidentialit¨¦ de vos donn¨¦es. Thuiswinkel.org reste responsable des donn¨¦es trait¨¦es par ces sous-traitants tiers.

Ces prestataires de services tiers comprennent des auditeurs, des fournisseurs de services financiers, des fournisseurs d'assistance pour les sites web, les applications et la gestion de la relation client, ainsi que des agences de recouvrement.

Avec votre consentement

En outre, Thuiswinkel.org peut, dans certains cas, partager vos donn¨¦es personnelles avec d'autres organisations. Toutefois, nous proc¨¦derons ainsi uniquement apr¨¨s vous en avoir inform¨¦ au pr¨¦alable et avec votre consentement expr¨¨s.

8. Cookies et technologies similaires que nous utilisons

Thuiswinkel.org utilise des cookies fonctionnels, des cookies analytiques et des cookies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers texte stock¨¦s dans le navigateur de votre PC, tablette ou smartphone lors de votre premi¨¨re visite sur notre site web. Thuiswinkel.org utilise des cookies ayant une fonctionnalit¨¦ strictement technique ; ceux-ci assurent le fonctionnement optimal du site web et la m¨¦morisation de vos param¨¨tres pr¨¦f¨¦r¨¦s.En outre, nous utilisons des cookies destin¨¦s ¨¤ garder la trace de vos habitudes de navigation, de mani¨¨re ¨¤ pouvoir vous proposer un contenu et des publicit¨¦s personnalis¨¦s. Lors de votre premi¨¨re visite sur notre site web, nous vous avons inform¨¦ de ces cookies et vous avons demand¨¦ l'autorisation de les installer. Vous pouvez d¨¦sactiver les cookies dans votre navigateur web, ce qui signifie que les cookies ne seront plus stock¨¦s. Vous pouvez ¨¦galement modifier vos pr¨¦f¨¦rences sur cette page :

Tiers

Des tiers placent ¨¦galement des cookies sur notre site web, notamment des annonceurs et/ou des soci¨¦t¨¦s de m¨¦dias sociaux. Nous utilisons ¨¦galement un pixel Facebook pour mesurer les performances de nos publicit¨¦s sur Facebook. Le pixel Facebook nous permet de montrer aux autres visiteurs du site Thuiswinkel.org des publicit¨¦s cibl¨¦es sur Facebook et d'en mesurer les r¨¦sultats.

Lors de votre premi¨¨re visite sur notre site web, nous vous avons inform¨¦ de ces cookies et vous avons demand¨¦ l'autorisation de les installer. Nous ne pouvons garantir la gestion de vos donn¨¦es personnelles par ces tiers de mani¨¨re s?re ou fiable. Nous vous recommandons de lire les d¨¦clarations de confidentialit¨¦ des tiers mentionn¨¦s ci-dessus avant l'utilisation de leurs sites web. Pour en savoir plus, consultez www.facebook.com/about/privacy.

La page suivante contient une liste des cookies utilis¨¦s. Vous pouvez ¨¦galement modifier vos pr¨¦f¨¦rences ici : www.thuiswinkel.org/cookie-statement/. Vous pouvez utiliser tous les cookies pr¨¦c¨¦demment d¨¦finis en utilisant les param¨¨tres de votre navigateur.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la mani¨¨re dont les visiteurs utilisent notre site web. Nous avons conclu avec Google un accord de traitement des donn¨¦es contenant nos conditions de gestion des donn¨¦es. Nous n'avons pas donn¨¦ ¨¤ Google l'autorisation d'utiliser les informations acquises dans le cadre d'Analytics pour d'autres services Google, et nous avons anonymis¨¦ les adresses IP.

9. Acc¨¨s, modification ou suppression de donn¨¦es

Vous avez le droit d'acc¨¦der, corriger ou effacer vos donn¨¦es. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement (le cas ¨¦ch¨¦ant) au traitement de vos donn¨¦es personnelles sur Thuiswinkel.org. Vous avez ¨¦galement la possibilit¨¦ de demander un transfert de donn¨¦es pour toutes les donn¨¦es et informations que nous utilisons avec votre consentement, ou de nous informer (en indiquant les raisons) de votre intention de restreindre le traitement de vos donn¨¦es personnelles.

Vous pouvez envoyer votre demande d'acc¨¨s, de rectification ou de suppression de vos donn¨¦es personnelles ou encore de leur transfert, ou bien r¨¦voquer votre consentement ou soumettre votre objection au traitement de vos donn¨¦es personnelles ¨¤ info@thuiswinkel.org.

Pour nous permettre de v¨¦rifier que la demande a ¨¦t¨¦ formul¨¦e par vous personnellement, nous vous demandons de fournir une identification ad¨¦quate. Nous r¨¦pondrons ¨¤ votre demande d¨¨s que possible, mais dans tous les cas dans un d¨¦lai de quatre semaines.

Autorit¨¦ charg¨¦e de la protection des donn¨¦es personnelles

?videmment, nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez des plaintes ¨¤ formuler concernant le traitement de vos donn¨¦es personnelles. Conform¨¦ment aux lois sur la protection de la vie priv¨¦e, vous avez ¨¦galement le droit de d¨¦poser une plainte concernant le traitement de ces donn¨¦es personnelles aupr¨¨s de l'autorit¨¦ charg¨¦e de la protection des donn¨¦es personnelles. Vous avez la possibilit¨¦ de contacter l'autorit¨¦ n¨¦erlandaise de protection des donn¨¦es personnelles au lien suivant : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us

10. Comment s¨¦curisons-nous les donn¨¦es personnelles?

Thuiswinkel.org s'engage ¨¤ prot¨¦ger vos donn¨¦es personnelles et prend les mesures ad¨¦quates pour ¨¦viter toute utilisation abusive, perte, acc¨¨s non autoris¨¦, divulgation non souhait¨¦e et modification non autoris¨¦e. Si vous pensez que vos donn¨¦es ne sont pas prot¨¦g¨¦es de mani¨¨re s¨¦curis¨¦e ou que des ¨¦l¨¦ments indiquent leur utilisation abusive, veuillez nous contacter ¨¤ info@thuiswinkel.org.

11. Modifications de la pr¨¦sente d¨¦claration de confidentialit¨¦

Nous nous r¨¦servons le droit de modifier cette d¨¦claration de confidentialit¨¦. Nous vous recommandons de consulter r¨¦guli¨¨rement cette d¨¦claration de confidentialit¨¦, afin de prendre connaissance de ces modifications.