AI, Conversational: the next level of Customer Interaction
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Mensen willen persoonlijk benaderd worden. Voice AI is tegenwoordig zo intelligent dat ze de emotie kunnen meten. Het kan dus ook als ondersteuning gebruikt worden voor de klantenservice. Het wordt steeds realistischer en je hebt steeds minder in de gaten dat je met een robot communiceert. Wil je beginnen? Blijf jezelf stap voor stap ontwikkelen. Je kan heel kleinschalig starten. Het belangrijkste is dat je test wat er gebeurd. Je kunt KPI’s als sentiment en uitkomsten meten om te bepalen waar je Conversational AI inzet.
De consument wordt steeds veeleisender en je ziet dat technologie steeds verder ontwikkeld. Dit zie je bij chatbots en voice, maar tegenwoordig ook met de ontwikkelingen in de metaverse. Er wordt enorm veel geld en tijd besteed aan de metaverse. De topics die nu ter sprake komen zijn allemaal bouwstenen voor de metaverse. We kijken nu al wat er nodig is om de metaverse een succes te maken.
Wat ga je leren??
- Hoe ‘the next level of customer interaction’ eruitziet.
- Welke belangrijke technologische ontwikkelingen en innovatie er verwacht wordt rondom klantinteractie.
- Hoe organisaties kunnen omschakelen en wat je moet doen om dit in te richten.
?
Download de bluepaper
Onderwerpen
Deel deze video
- Delen op Facebook
- Tweet
- Delen op LinkedIn
- Delen op WhatsApp
- E-mailadres
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Van merk naar marktleider: zo bouw je een future-proof marketplace-strategie
Gepubliceerd op 26 augustus 2025KennisartikelSucces op marketplaces vraagt om een slimme strategie. Leer hoe advertising, internationale groei en sterke teams samen de basis vormen voor future-proof succes.
-
Slim balanceren: klantbeleving verbeteren én TCO optimaliseren
Gepubliceerd op 22 augustus 2025KennisartikelHoe kunnen retailers hun klantbeleving optimaliseren en strategisch investeren in groeikansen, terwijl ze de TCO (totale eigendomskosten) verbeteren?i
-
PIM & AI-agents: slimmer databeheer, unieke klantbeleving
Gepubliceerd op 22 augustus 2025KennisartikelHoe kun je met AI-agents en PIM-systemen niet alleen je productdata effici?nter beheren, maar ook je klantbeleving naar een hoger niveau tillen?
-
Technologie als aanjager van gezondere keuzes in de supermarkt
Gepubliceerd op 19 augustus 2025KennisartikelHoe kunnen digitale technologie?n in de supermarkt consumenten ondersteunen bij het maken van duurzaam gezondere voedingskeuzes?
