De Europese Commissie heeft recent het definitieve ontwerp gepubliceerd voor 2 geharmoniseerde labels over garantie. Het gaat om (1) een geharmoniseerde kennislabel voor de wettelijke conformiteitsgarantie, en (2) het geharmoniseerd label voor de commerci?le levensduurgarantie van de producent. Deze uitvoeringsverordening volgt uit de wijziging van de Richtlijn Consumentenrechten door de Richtlijn Empowering the Consumer in the Green Transition (Richtlijn 2024/825) Lidstaten moeten de richtlijn direct toepassen per 27 september 2026. Thuiswinkel verwelkomt de extra transparantie, maar maakt zich tegelijkertijd zorgen over de bijkomende administratieve lasten voor ondernemers.

Inhoud van de labels

Informatie van de Europese Commissie over de wettelijke wijziging vind je hier en de labels om te gebruiken vind je op deze pagina.

Via het eerste label wordt informatie over het bestaan en de inhoud van de wettelijke garantie aan consumenten verstrekt. Ondernemers zijn verplicht het label met deze informatie zichtbaar te delen voorafgaand aan iedere verkoop. Het label moet een QR-code bevatten waarmee aanvullende informatie over de wettelijke garantie wordt verstrekt: duur van min. 2 jaar, algemene referentie over mogelijke langere duur onder nationaal recht, remedies bij non-conformiteit, praktische stappen voor klachten, verwijzing naar extra informatie. Bij online verkoop moet dit label op een prominente plaats staan voor consumenten, meer specifiek: moet de handelaar de consument op duidelijke en in het oog springende manier wijzen op het geharmoniseerde etiket, indien voorhanden, en wel onmiddellijk voordat de consument een bestelling plaatst. De lezing van Thuiswinkel.org is dat het geharmoniseerde label met betrekking tot wettelijke garantie en het label voor commerci?le levensduur op de productpagina moet staan.

Het geharmoniseerde label over commerci?le levensduurgarantie is optioneel, als de producent een commerci?le duurzaamheidsgarantie aanbiedt (>2 jaar, kosteloos, geheel dekkend). Dit label moet de ondernemer zichtbaar maken tijdens de verkoop van het product. Het label bevat de titel ¡°GARAN¡±, pictogram met vinkje (duurzaamheid gegarandeerd), kalender-icoon (duur in jaren), verwijzing naar wettelijke garantie en een QR-code voor extra informatie.

Voor online verkoop moeten de labels in een opvallende kleur worden getoond.

Zorgen nieuwe informatieverplichtingen

Thuiswinkel.org verwelkomt de extra transparantie voor consumenten, maar uit tegelijkertijd zorgen over het steeds groter wordende aantal informatieverplichtingen en de bijbehorende administratieve lasten voor online ondernemers. Ook bestaan er zorgen, met de toenemende informatieverplichtingen in Europese wetgeving, over hoe consumenteninformatie begrijpelijk, relevant en werkbaar kan blijven. Dit onderwerp kan deel zijn van de consumentenagenda 2025-2030.